I roi cychwyn arni, cliciwch ar y botwm ‘Cwyno’ isod.
Rydym yn cynnig gwasanaeth di-dâl ac arbenigol i helpu i ddatrys cwynion gan gwsmeriaid sydd heb eu datrys am Ddarparwyr Gwasanaethau yn y diwydiant rheilffyrdd. Os yw’n well gennych, gallwch lenwi ffurflen gais papur a’i hanfon yn ôl atom trwy e-bost neu’r post. Lawrlwytho copi yma neu cysylltu â ni os oes arnoch angen inni anfon ffurflen atoch neu i gyflwyno cwyn drwy sianelau hygyrch eraill.
CwynoI ddysgu mwy, ewch i’n hadran Cwestiynau cyffredin ac Adnoddau
Croeso i wefan yr Ombwdsmon Rheilffyrdd
Mae’r Ombwdsmon Rheilffyrdd yn sefydliad dielw annibynnol.
Ein gweledigaeth yw ysgogi hyder cwsmeriaid a darparu ein gwasanaeth yn deg er mwyn sicrhau’r canlyniad iawn ym mhob achos. Rydym hefyd yn cynorthwyo’r diwydiant rheilffyrdd i godi safonau.
Cael gwybod mwy amdanom ni
Ein proses
1 Cyflwyno
2 Asesu
3 Ymateb
4 Adolygu
5 Datrys Anghydfod
6 Canlyniad* Caniatewch 40 diwrnod gwaith i'r Darparwr Gwasanaeth ddatrys eich cwyn oni bai eich bod yn derbyn ymateb terfynol, a elwir yn llythyr deadlock weithiau, yn gynharach.
Nawr eich bod yn gwybod mwy, a ydych chi’n barod i gyflwyno’ch cwyn atom ni?
Cwyno