Amdanom ni
Yn barod i godi cwyn?
CwynoAmdanom ni
Ein gweledigaeth
Ein gweledigaeth yw ysbrydoli hyder cwsmeriaid a datrys cwynion heb yr angen am ymgyfreitha costus. Nid amddiffynnwr defnyddwyr na chorff masnachu ydym ni. Rydym yn gweithredu’n annibynnol er mwyn sicrhau tegwch ym mhob achos.
Pwy ydym ni
Trwy ein proses syml, mae’n hawdd cyflwyno anghydfod gyda’ch Darparwr Gwasanaeth:
* Dylech ganiatáu i’ch darparwr i unioni’r sefyllfa (oni fyddwch yn derbyn ganddynt yn gynt) cyn cyflwyno eich anghydfod i ni.
Beth ydym ni’n ei wneud?
Rydym yn gwrando ar y ddwy ochr er mwyn gweld a allwn ddod o hyd i ateb y gall y ddwy ohonoch gytuno arno. Os nad yw hynny’n bosibl, mae gennym y pwerau i wneud penderfyniadau sy’n rhwymo darparwyr gwasanaethau – mae hyn yn golygu bod yn rhaid iddynt gydymffurfio â’n penderfyniadau.
Gallwn hefyd wneud argymhellion i ddarparwyr gwasanaethau i wella’r ffordd y caiff eu gwasanaeth ei ddarparu, ac rydym yn cyhoeddi astudiaethau achos a data a all ddarparu dealltwriaeth o gwynion cyffredin a sut i godi safonau.