Ein Hanes
Yn barod i godi cwyn?
CwynoEin Hanes
Yn dilyn addewid y Llywodraeth yn ei maniffesto i sefydlu Ombwdsmon yn sector y rheilffyrdd, cafodd y Dispute Resolution Ombudsman ei benodi yn 2018 i ddarparu’r gwasanaeth ombwdsmon rheilffyrdd cyntaf erioed ym Mhrydain. Nod y gwasanaeth hwn yw darparu gwasanaeth arbenigol di-dâl i ddefnyddwyr, i ymchwilio i gwynion sydd heb eu datrys ynghylch cwmnïau trên a darparwyr gwasanaethau rheilffyrdd sy’n cymryd rhan yng ngwasanaeth yr Ombwdsmon Rheilffyrdd. Lansiwyd gwasanaeth yr Ombwdsmon Rheilffyrdd ar 26 Tachwedd 2018.

Ein Taith
2023
Yr Ombwdsmon Rheilffyrdd yn dechrau contract newydd
Yr Ombwdsmon Rheilffyrdd yn dechrau gweithredu dan gontract newydd a noddwyd gan y Swyddfa Rheilffyrdd a Ffyrdd.
2018
Sefydlu’r Ombwdsmon Rheilffyrdd
Yn dilyn addewid y Llywodraeth yn ei faniffesto i gyflwyno ombwdsmon teithwyr i gefnogi buddiannau defnyddwyr y rheilffyrdd, cawsom ein penodi yn 2018 i ddarparu’r gwasanaeth cyntaf o’i fath ym Mhrydain.
2017
Pen-blwydd yn 25 oed
Nododd yr Ombwdsmon 25 mlynedd o arbenigedd mewn datrys anghydfodau, gan wella dealltwriaeth o faterion cyfreithiol ar draws sawl sector.
2015
Ffurfio’r Gynghrair Diogelu Defnyddwyr
Yn 2015, ynghyd â’r Gofrestr Diogelwch Nwy, NICEIC a Which?, sefydlodd yr Ombwdsmon y gynghrair i godi ymwybyddiaeth o beryglon yn y cartref.
Dispute Resolution Ombudsman
Wrth i’r sefydliad dyfu, crewyd brand chwaer, Dispute Resolution Ombudsman (DRO), i weithredu ochr yn ochr â TFO mewn sectorau heblaw fanwerthu a chelfi.
2014
Sefydlu Bwrdd Newydd
Yn 2014, dan gadeiryddiaeth Stephen McPartland AS, trosglwyddwyd llywodraethu’r Ombwdsmon i TFO Dispute Resolution Limited.
Fe’i hymgorfforwyd i hyrwyddo safonau masnach a diogelu defnyddwyr.
The Furniture Ombudsman
Drwy’r 2000au, helpodd TFO i ddatrys miloedd o anghydfodau. Yn 2009, crëwyd Bwrdd Safonau Annibynnol i ddarparu goruchwyliaeth.
2007
Dod yn Ombwdsmon
Yn 2007, penderfynodd y Cyngor a’r Panel Cynghori y dylai Qualitas ddod yn Ombwdsmon.
2000au Cynnar
Qualitas yn Tyfu
Cyfunodd y Cyngor a’r Panel Cynghori gynrychiolwyr o fusnesau, llywodraeth leol a grwpiau defnyddwyr i wella safonau.
Canol y 1990au
Llywodraethu
Roedd Cyngor annibynnol yn goruchwylio’r gwasanaeth o fewn swyddfeydd y Furniture Industry Research Association.
Cyflwyno Cynllun Diogelu Taliadau
Yn y 1990au, awgrymodd y Swyddfa Masnachu Teg y dylai Qualitas gyflwyno cynllun i ddiogelu defnyddwyr rhag colled ariannol.
1992
Ffurfio Qualitas
Yn 1992, sefydlwyd Qualitas yn Llundain gan y Swyddfa Masnachu Teg a chyrff y diwydiant fel sefydliad dielw ar gyfer cyngor ac addysg.
1986 - 1990
Galwad am Wella
Yn 1986 ac yn 1990, galwodd y Swyddfa Masnachu Teg am welliannau yn y diwydiant celfi i wella profiad defnyddwyr.