Hygyrchedd
0330 094 0362E-bost: info@railombudsman.org

Ein Hanes

Yn barod i godi cwyn?

Cwyno

Ein Hanes

Yn dilyn addewid y Llywodraeth yn ei maniffesto i sefydlu Ombwdsmon yn sector y rheilffyrdd, cafodd y Dispute Resolution Ombudsman ei benodi yn 2018 i ddarparu’r gwasanaeth ombwdsmon rheilffyrdd cyntaf erioed ym Mhrydain. Nod y gwasanaeth hwn yw darparu gwasanaeth arbenigol di-dâl i ddefnyddwyr, i ymchwilio i gwynion sydd heb eu datrys ynghylch cwmnïau trên a darparwyr gwasanaethau rheilffyrdd sy’n cymryd rhan yng ngwasanaeth yr Ombwdsmon Rheilffyrdd. Lansiwyd gwasanaeth yr Ombwdsmon Rheilffyrdd ar 26 Tachwedd 2018.

High-speed train

Ein Taith

2023

Yr Ombwdsmon Rheilffyrdd yn dechrau contract newydd

Yr Ombwdsmon Rheilffyrdd yn dechrau gweithredu dan gontract newydd a noddwyd gan y Swyddfa Rheilffyrdd a Ffyrdd.

2018

Sefydlu’r Ombwdsmon Rheilffyrdd

Yn dilyn addewid y Llywodraeth yn ei faniffesto i gyflwyno ombwdsmon teithwyr i gefnogi buddiannau defnyddwyr y rheilffyrdd, cawsom ein penodi yn 2018 i ddarparu’r gwasanaeth cyntaf o’i fath ym Mhrydain.

2017

Pen-blwydd yn 25 oed

Nododd yr Ombwdsmon 25 mlynedd o arbenigedd mewn datrys anghydfodau, gan wella dealltwriaeth o faterion cyfreithiol ar draws sawl sector.

2015

Ffurfio’r Gynghrair Diogelu Defnyddwyr

Yn 2015, ynghyd â’r Gofrestr Diogelwch Nwy, NICEIC a Which?, sefydlodd yr Ombwdsmon y gynghrair i godi ymwybyddiaeth o beryglon yn y cartref.

Dispute Resolution Ombudsman

Wrth i’r sefydliad dyfu, crewyd brand chwaer, Dispute Resolution Ombudsman (DRO), i weithredu ochr yn ochr â TFO mewn sectorau heblaw fanwerthu a chelfi.

2014

Sefydlu Bwrdd Newydd

Yn 2014, dan gadeiryddiaeth Stephen McPartland AS, trosglwyddwyd llywodraethu’r Ombwdsmon i TFO Dispute Resolution Limited.

Fe’i hymgorfforwyd i hyrwyddo safonau masnach a diogelu defnyddwyr.

The Furniture Ombudsman

Drwy’r 2000au, helpodd TFO i ddatrys miloedd o anghydfodau. Yn 2009, crëwyd Bwrdd Safonau Annibynnol i ddarparu goruchwyliaeth.

2007

Dod yn Ombwdsmon

Yn 2007, penderfynodd y Cyngor a’r Panel Cynghori y dylai Qualitas ddod yn Ombwdsmon.

2000au Cynnar

Qualitas yn Tyfu

Cyfunodd y Cyngor a’r Panel Cynghori gynrychiolwyr o fusnesau, llywodraeth leol a grwpiau defnyddwyr i wella safonau.

Canol y 1990au

Llywodraethu

Roedd Cyngor annibynnol yn goruchwylio’r gwasanaeth o fewn swyddfeydd y Furniture Industry Research Association.

Cyflwyno Cynllun Diogelu Taliadau

Yn y 1990au, awgrymodd y Swyddfa Masnachu Teg y dylai Qualitas gyflwyno cynllun i ddiogelu defnyddwyr rhag colled ariannol.

1992

Ffurfio Qualitas

Yn 1992, sefydlwyd Qualitas yn Llundain gan y Swyddfa Masnachu Teg a chyrff y diwydiant fel sefydliad dielw ar gyfer cyngor ac addysg.

1986 - 1990

Galwad am Wella

Yn 1986 ac yn 1990, galwodd y Swyddfa Masnachu Teg am welliannau yn y diwydiant celfi i wella profiad defnyddwyr.

Nawr eich bod yn gwybod mwy, a ydych chi’n barod i gyflwyno’ch cwyn atom ni?

Cwyno