Cwyn
Yn barod i godi cwyn?
CwynoGwneud cwyn
Complaint Step 2
Camau i’w Cymryd Cyn Dechrau Cwyn
Er mwyn ein helpu i’ch cynorthwyo, cymerwch y camau canlynol cyn dechrau’r broses gwyno:
Cam 01
Cysylltu â’r Darparwr Gwasanaeth
Rhowch wybod i’r ddarparwr gwasanaeth am eich cwyn, esboniwch beth nad ydych yn hapus ag ef, a nodwch yn glir beth yr hoffech iddo ei wneud i unioni’r sefyllfa.
Cam 02
Ceisiwch ddatrys y gŵyn gyda’r Darparwr Gwasanaeth
Gallai datrys eich cwyn yn uniongyrchol gyda’r darparwr gwasanaeth fod yn gyflymach ac yn haws i’r ddwy ochr. Er mwyn eich helpu i ddod i ateb: byddwch yn bwyllog ond pendant, rhowch gyfle i’r darparwr ymateb, a rhowch unrhyw wybodaeth neu dystiolaeth berthnasol sydd gennych.
Cam 03
Casglu tystiolaeth
Casglwch unrhyw e-byst, tocynnau neu dderbynebau sy’n berthnasol i’ch taith neu’ch cwyn. Gall hyn helpu ni a’r darparwr i ddeall y sefyllfa’n well.
Cam 05
Dechrau cwyn
Os ydych yn dal yn anfodlon ar ôl cymryd y camau uchod, efallai yr hoffech ddechrau cwyn.